Основні завдання і функції Департаменту організації роботи Служби:
координація роботи, організація та забезпечення виконання завдань (доручень), визначених законами України, указами і дорученнями Президента України, актами Кабінету Міністрів України, дорученнями Прем’єр-міністра України, нормативно-правовими актами та розпорядчими документами Мінфіну та керівництва ДПС;
організаційно-методичне забезпечення заходів з формування та удосконалення структури і оптимізації штатної чисельності ДПС та її територіальних органів, упорядкування покладених на них функцій та процедур. Підготовка розподілу обов’язків між керівництвом ДПС та координація роботи із супроводження підготовки та погодження розподілу обов’язків між керівним складом територіальних органів ДПС. Організація роботи щодо утворення/реорганізації/ліквідації територіальних органів ДПС;
організаційно-координаційне забезпечення функціонування системи внутрішнього контролю в ДПС;
розробка та затвердження в установленому порядку, методологічне супроводження Регламенту ДПС та примірного регламенту територіальних органів ДПС, Інструкції з діловодства у ДПС та Примірної інструкції з діловодства у територіальних органах ДПС, Збірника уніфікованих форм організаційно-розпорядчих та інформаційно-аналітичних документів ДПС та Методичних рекомендацій щодо складання та оформлення документів у ДПС, контроль за їх дотриманням;
методологічне забезпечення поточного планування діяльності ДПС та її територіальних органів, формування проєктів поточних планів роботи ДПС, їх затвердження у встановленому порядку та доведення до виконавців, участь у розробці та виконанні плану мобілізаційної готовності на особливий період;
методологічне супроводження організації проведення апаратних нарад ДПС за участі керівників структурних підрозділів ДПС та керівників територіальних органів ДПС, інших нарад;
організаційно-методичне забезпечення діяльності Колегії ДПС;
здійснення моніторингу та контролю за виконанням у ДПС та її територіальних органах завдань, визначених управлінськими рішеннями керівництва ДПС до доручень вищих органів державної влади, звернень центральних органів виконавчої влади та іншої вхідної кореспонденції, власними рішеннями ДПС для забезпечення належного функціонування системи внутрішнього контролю;
забезпечення контрольних повноважень Голови ДПС щодо виконання структурними підрозділами ДПС та територіальними органами ДПС завдань у встановлені терміни;
здійснення оцінки рівня виконавської дисципліни в структурних підрозділах ДПС, територіальних органах ДПС;
методичне забезпечення здійснення системного автоматизованого контролю за виконанням контрольних доручень у ДПС, а також дистанційного автоматизованого контролю за виконанням контрольних завдань територіальними органами ДПС;
забезпечення діяльності Дисциплінарної комісії з розгляду дисциплінарних справ ДПС;
забезпечення належного мовного рівня діяльності ДПС відповідно до мовного законодавства, українського правопису та відповідних нормативних актів;
документальне забезпечення діяльності апарату ДПС, встановлення єдиного порядку документування управлінської інформації, роботи з документами із застосуванням сучасних автоматизованих систем, методична допомога і контроль за дотриманням установленого порядку роботи з документами у структурних підрозділах ДПС та її територіальних органах, на підприємствах, установах та організаціях, що належать до сфери її управління;
проведення регулярних перевірок стану діловодства в ДПС та в її територіальних органах;
організація електронного документообігу в ДПС;
організація роботи з укомплектування, зберігання, обліку та використання архівних документів;
організація роботи з документами, що мають гриф «Для службового користування»;
управління змінами ДПС;
стратегічне управління розвитком ДПС;
розробка та методичне супроводження системи показників ефективності роботи (КРІ) ДПС;
організація та проведення заходів щодо аналізу робочих процесів системи управління ДПС та здійснення їх стандартизації, надання пропозицій керівництву ДПС;
супроводження програмних документів Уряду з питань розвитку ДПС;
забезпечення співпраці та комунікацій з громадськістю та бізнес-спільнотою;
організація роз’яснювальної роботи у засобах масової інформації щодо практики застосування законодавства з питань, що належать до компетенції ДПС;
формування інформаційної політики ДПС та її територіальних органів;
забезпечення інформування громадськості про реалізацію податкової політики та політики у сфері адміністрування єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування через мережу Інтернет;
інформування суспільства про показники роботи, напрями та підсумки діяльності ДПС;
моніторинг та аналіз інформаційного простору;
організація роботи зі зверненнями, які надійшли під час проведення прямої телефонної лінії Кабінету Міністрів України;
організація особистого прийому громадян керівництвом ДПС та посадовими особами структурних підрозділів ДПС;
забезпечення доступу до публічної інформації;
організація розгляду звернень громадян, запитів на отримання публічної інформації, контроль за їх виконанням та опрацювання вихідних документів;
розгляд проєктів нормативно-правових актів з питань, що належать до компетенції ДПС;
організаційне та консультативно-аналітичне забезпечення діяльності Голови ДПС.