ЗВІТ
 про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до Державної податкової служби України та її територіальних органів
 станом на 01.01.2021

За період з 01.01.2020 по 31.12.2020 до Державної податкової служби 
України та її територіальних органів  надійшло: 

          146 
 
60 003 звернень від 63 714 громадян

Показники розгляду звернень громадян:

•	Вирішено позитивно – 47,4 %	
•	Дано роз’яснення – 46,9 %	
•	Звернення, що повернуто авторові відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» – 2,2% 	
•	Звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» – 0,8 %	
•	Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей  8 і 17 Закону України «Про звернення           громадян» – 2,2 %